Le persona, ton client idéal
Fixe toi au maximum
3 personas !
Tu es créateur(rice) d’entreprise et tu veux développer ta visibilité sur le web ? Tu as entendu parler du marketing de contenu, mais tu ne sais pas par où commencer ?
Pas de panique, je vais éclairer ta lanterne ! Dans cet article, je t’explique comment créer ton persona. Le persona, c’est un profil type de ton client idéal, et je t’explique comment l’intégrer dans ta stratégie de contenu.
Qu'est-ce qu'un persona ?
Un persona est une représentation fictive de ton client idéal, basée sur des données réelles et des hypothèses. Il s’agit d’un outil qui te permet de mieux connaître ta cible, ses besoins, ses attentes, ses motivations, ses freins, ses habitudes, ses préférences… En créant un persona, tu te mets à la place de ton client et tu t’adresses à lui de manière personnalisée et adaptée.
Par exemple, si tu vends des produits cosmétiques bio, ton persona pourrait être Julie. Elle est une femme de 35 ans, soucieuse de son bien-être et de l’environnement. Elle cherche des produits naturels et efficaces pour prendre soin de sa peau.
Pourquoi créer un persona ?
Créer un persona présente plusieurs avantages pour ta stratégie de contenu :
Il te permet de définir le ton, le style, le vocabulaire, le format et le canal de communication les plus appropriés pour toucher ta cible.
Il t’aide à créer du contenu pertinent, qui répond aux besoins et aux problématiques de ton client idéal, et qui suscite son intérêt et son engagement.
Il te permet de segmenter ton audience et de créer des scénarios adaptés à chaque étape du parcours client, depuis la prise de conscience jusqu’à la fidélisation.
Il t’aide à mesurer l’efficacité de ton contenu et à l’optimiser en fonction des résultats obtenus.
Comment créer un persona ?
Etape 1 : Récolter des données
Collecte des informations sur ta cible, à partir de sources variées : études de marché, sondages, enquêtes, interviews, statistiques web, réseaux sociaux… Par exemple, tu peux envoyer un questionnaire en ligne à tes clients ou prospects pour connaître leurs caractéristiques démographiques, leurs habitudes d’achat, leurs motivations et leurs freins.
Etape 2 : Analyser les données
Cette étape consiste à trier, classer et synthétiser les données récoltées, en identifiant les points communs et les différences entre les profils de tes clients.
Etape 3 : Créer le persona
C’est le moment de donner vie à ton client idéal, en lui attribuant un nom, une photo, une description détaillée et une citation qui résume son état d’esprit. Tu peux utiliser des modèles ou des outils en ligne pour faciliter cette étape.
Etape 4 : Valider le persona
Teste la pertinence et la fiabilité de ton persona, en le confrontant à la réalité du terrain. Par exemple sollicite des feedbacks de tes clients actuels ou potentiels, ou encore analyse les performances de ton contenu auprès de ta cible.
Un persona, ça ressemble à quoi ?
Un persona, ça ressemble à une fiche d’identité pour lui donner d’avantage de réalité. C’est en l’imaginant dans son intégralité que tu l’apprécieras comme un « vrai » client et que tu pourras t’ adresser à lui/elle efficacement. Plus tu glaneras d’informations à son sujet, plus tu affineras ta communication, et plus elle sera impactante.
Comment intégrer le persona dans ta stratégie de contenu ?
Une fois que tu as créé ton persona, il ne faut pas le laisser dormir dans un tiroir ! Il faut l’utiliser comme un guide pour élaborer ta stratégie de contenu.
Voici quelques conseils pour y parvenir :
Définis tes objectifs
Quels sont les résultats que tu attends de ta stratégie de contenu ? Quels sont les indicateurs clés de performance que tu vas allez suivre ?
Tes objectifs doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels. Par exemple, tu peux te fixer comme objectif d’augmenter le trafic de ton site web de 20% en 6 mois, ou de générer 100 leads qualifiés par mois grâce à ta newsletter.
Pour mesurer l’efficacité de ta stratégie de contenu, tu dois également choisir les indicateurs clés de performance (KPI) qui correspondent à tes objectifs. Les KPI sont des données quantitatives qui permettent d’évaluer la performance de ton contenu. Par exemple, tu peux suivre le nombre de visites, le taux de rebond, le temps passé sur le site, le taux de conversion, le coût par lead, etc.
En définissant tes objectifs et tes KPI, tu pourras adapter ta stratégie de contenu en fonction des résultats obtenus et optimiser ton retour sur investissement (ROI).
Définis tes thématiques
Quelles sont les sujets que tu vas aborder dans ton contenu ? Comment ces sujets vont-ils répondre aux besoins et aux intérêts de ton persona ?
Tu es coach en développement personnel et tu veux créer du contenu pour attirer et fidéliser des femmes entrepreneures qui cherchent à booster leur confiance en elles et à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Voici quelques exemples de thématiques que tu pourrais aborder dans ton contenu :
Comment vaincre le syndrome de l’imposteur et oser se lancer dans son projet ?
Comment gérer son temps et ses priorités pour être plus efficace et sereine au quotidien ?
Comment développer son leadership et son influence en tant que femme entrepreneure ?
Comment se créer un réseau de soutien et d’entraide entre femmes entrepreneures ?
Comment prendre soin de soi et de sa santé mentale quand on est femme entrepreneure ?
Ces thématiques vont répondre aux besoins et aux intérêts de ton persona, car elles vont lui apporter des solutions concrètes, des conseils pratiques et des témoignages inspirants pour l’aider à surmonter ses difficultés, à réaliser ses ambitions et à s’épanouir dans sa vie professionnelle et personnelle.
Définis ta ligne éditoriale
Quel est le ton que tu vas adopter dans ton contenu ? Quel est le style que tu vas privilégier ? Quel est le vocabulaire que tu vas utiliser ?
Un exemple concret pour définir ta ligne éditoriale est le suivant : tu es un blogueur passionné de voyage et tu souhaites partager tes expériences, tes conseils et tes bons plans avec tes lecteurs. Tu vas donc adopter un ton enthousiaste, positif et inspirant dans ton contenu. Tu vas privilégier un style simple, direct et convivial, qui donne envie de te suivre dans tes aventures. Tu vas utiliser un vocabulaire riche, varié et adapté à ta thématique, en évitant le jargon technique ou les termes trop familiers.
Définis tes formats
Quels sont les types de contenu que tu vas produire ? Articles de blog, vidéos, podcasts, infographies, ebooks… ?
Tu es une agence de voyage qui souhaite attirer de nouveaux clients grâce au marketing de contenu. Quels sont les formats que tu vas utiliser pour diffuser tes offres et tes conseils ? Voici quelques idées :
Articles de blog : rédige des articles courts et dynamiques sur les destinations que tu proposes, les activités à faire sur place, les témoignages de vos clients, etc. Intègre des photos, des vidéos ou des liens vers tes réseaux sociaux.
Vidéos : Réalise des vidéos qui montrent les paysages, la culture, la gastronomie ou les coulisses de tes voyages. Tu peux les publier sur YouTube, Facebook ou Instagram, et les partager sur ton blog ou ta newsletter.
Podcasts : Crée des podcasts qui racontent des histoires de voyage, des anecdotes, des conseils pratiques ou des interviews de voyageurs. Tu peux les diffuser sur Spotify, Apple Podcasts ou Deezer, et les promouvoir sur ton blog ou tes réseaux sociaux.
Infographies : tu peux concevoir des infographies qui synthétisent des informations utiles ou intéressantes sur tes destinations, comme le climat, le coût de la vie, les lieux à visiter, etc. Tu peux les publier sur ton blog, tes réseaux sociaux ou ton site web.
Ebooks : tu peux créer des ebooks qui approfondissent un sujet lié au voyage, comme un guide pratique, un carnet de voyage, une étude de marché, etc. Tu peux les offrir en échange d’une inscription à ta newsletter ou à ton programme de fidélité.
Définis tes canaux
Quels sont les supports que tu vas utiliser pour diffuser ton contenu ? Site web, blog, newsletter, réseaux sociaux… ?
Voici un exemple concret de définition des canaux pour un graphiste qui souhaite diffuser son contenu :
Site web : c’est le canal principal, où le graphiste présente son portfolio, ses services, ses tarifs, ses références, etc. C’est le canal qui doit être le plus soigné et le plus professionnel, car c’est celui qui va convaincre les clients potentiels de faire appel au graphiste.
Blog : c’est le canal secondaire, où le graphiste partage ses conseils, ses astuces, ses inspirations, ses coups de cœur, etc. C’est le canal qui doit être le plus dynamique et le plus interactif, car c’est celui qui va fidéliser les lecteurs et les transformer en ambassadeurs du graphiste.
Newsletter : c’est le canal complémentaire, où le graphiste envoie régulièrement des informations pertinentes à sa liste d’abonnés, comme des promotions, des nouveautés, des témoignages, etc. C’est le canal qui doit être le plus personnalisé et le plus engageant, car c’est celui qui va créer une relation de confiance avec les abonnés et les inciter à passer à l’action.
Réseaux sociaux : c’est le canal facultatif, où le graphiste publie des extraits de son travail, des coulisses, des sondages, des jeux-concours, etc. C’est le canal qui doit être le plus fun et le plus créatif, car c’est celui qui va attirer l’attention et générer du bouche-à-oreille.
Définis ton calendrier
Quelle est la fréquence à laquelle tu vas publier ton contenu ? Quels sont les moments clés à ne pas manquer ?
La fréquence de publication dépend de plusieurs facteurs, comme ta thématique, ton audience, tes objectifs et ta disponibilité. Il n’y a pas de règle universelle, mais il est conseillé de publier au moins une fois par semaine pour maintenir l’intérêt de tes visiteurs.
Les moments clés à ne pas manquer sont ceux qui correspondent aux attentes et aux besoins de ton public cible. Par exemple, si tu tiens un blog sur la mode, tu peux profiter des saisons, des soldes, des événements spéciaux ou des tendances du moment pour créer du contenu pertinent et attractif.
Un calendrier éditorial bien défini t’aidera à organiser ton travail, à varier tes sujets et à optimiser ta stratégie de contenu. N’hésite pas à utiliser des outils comme Google Calendar, Asana, Notion (outils gratuits) pour planifier tes publications et les partager avec ton équipe si tu en as une.
Définis ton plan d'action
Quelles sont les ressources dont tu disposes pour mettre en œuvre ta stratégie de contenu ? Quelles sont les tâches à réaliser et les responsabilités à répartir au sein de ton équipe ?
Il n’y a plus qu’à mettre clairement par écrit comment tu vas t’y prendre ! Le plan d’action, c’est comme un story board pour suivre l’avancée de tes objectifs et les réajuster si besoin.
Tu l’auras compris, créer un persona est une étape essentielle pour réussir ta stratégie de contenu.
En te mettant à la place de ton client idéal, tu pourras lui offrir du contenu qui lui correspond et qui le fidélise.
N’oublie pas d’intégrer tes mots clés dans tes publications de manière à toujours être plus visible (des moteurs de recherches notamment).
Alors, n’attends plus, lance toi dans la création de ton persona !
Et si tu as besoin d’un coup de pouce, n’hésite pas à me contacter. Adopte ma Com est une agence de communication spécialisée dans la stratégie de marque, et je serais ravie de t’accompagner dans ton projet !